Eraisikule › 2010. aasta tuleb isekas
2010. aasta tuleb isekas
04.01.2010
Sampo Panga arvamuse kohaselt oli aasta 2009 märksõnaks nii poliitilises elus kui rahanduses isekus, selle kõige paremas tähenduses. Ise tehtud otsused ja enda kätte võetud ohjad viivad sihile. Nagu 2009. aasta eurovalimistel tegi ilma üksikkandidaat, kes võttis kätte ja kandideeris iseseisvalt ja üksinda ning kohalike valimiste osalusaktiivsus oli üle ootuste kõrge, kus inimesed said ise endale esindajad valida, kulges üle ootuste edukalt ka Sampo Panga lojaalsusprogramm ISEKAS.Sampo Panga personaal- ja jaepanganduse divisjoni direktori Tõnu Vanajuure sõnul liitusid uue programmiga möödunud aastalõpu napi kolme kuuga üle 21 000 rahuloleva kliendi, mis on ligi viiendik Sampo Panga aktiivsetest eraklientidest. Kliendid said liituda ISEKAS lojaalsusprogrammiga nii panga esindustes kui internetipangas, valides endale ise ja kasulikult pangateenuseid ning soodustusi.
“ISEKAS-kampaania avalöök möödunud aastalõpul, näitas selgelt, et klient tahab täna ise otsustada, milliseid teenuseid kasutada soovib. Ta vajab nõustamist, kuid ei tule pangakontorisse pelgalt valima kellegi teise poolt valmiskoostatud pakettide seast. Pakutud soodustustest valisid kliendid enim tasuta makseid internetipangas ja kuuhooldustasuta pangakaarte. Kliendid on tänanud võimaluse eest saada enda isiklik nõustaja, nii öelda oma inimene pangas, kellega ei pea suhtlust alustama igakord algusest, vaid isiklik nõustaja juba teab ja tunneb oma kliendi vajadusi,“ lisas Vanajuur.
„ISEKA programmis on tähtis koht peredel, kel on võimalik saada veelgi enam soodustusi. Pere aga ei tähenda Sampo Pangale mitte ainult ema, isa ja lapsi, vaid lisaks veel vanemaid, sugulasi ning miks mitte ka häid sõpru. Kliendid on teadvustamas endale säästmise ja tagavararaha kogumise vajadust. Säästmisele keskendumist kinnitab selgelt Sampo Panga kasvuhoiuse populaarsuse hüppeline kasv ja fakt, et programmiga liitunutest otsustas kogumispensioni sissemakseid jätkata üle 2/3 inimestest,” selgitas Vanajuur.
Kliendiprogramm ei ole ühekordne kampaania. ISEKA eesmärk on luua täiendavat väärtust kliendisuhtesse, seda nii olemasolevatele kui ka uutele klientidele. „Pank kui teenindusasutus peab mõtlema pikaajalise kliendisuhte tähtsustamisele. Alates 2006. aastast on TNS Emor hinnanud oma uuringutes Sampo Panka Eesti parima teenindusega pangaks. 2009. aastal oli Emori hinnangul Sampo Pank parima teenindusega ettevõte kogu Eestis. Teenindus on ja jääb Sampo Panga jaoks väga kõrgeks prioriteediks,“ kinnitab Vanajuur. ISEKAGA liitunutel on tänavu märtsis tulemas ainulaadne kingikarussell, kus Sampo Pank jagab kõikide klientide vahel välja miljon krooni. Kingikarussell jääb ka edaspidi pöörema neli korda aastas.
„Kutsun üles ka teisi Eesti ettevõtteid muutma oma seniseid põhimõtteid klientidega suheldes. Olen veendunud, et 2010. aastal võidavad need ettevõtted, kes pakuvad klientidele just seda, mida nad vajavad, mitte seda, mida on parasjagu lihtsam või odavam pakkuda. Ka klientide soovitan, valige endale ise kasulikud tingimused ka teistes ettevõtetes ja ärge rahulduge ainult sellega, milliseid valmisvalikuid Teile ette pakutakse,“ innustab Vanajuur mõtlema laiemalt.
Sampo Pank tänab kõiki kliente, kes nii panganduses kui ka oma igapäevastes valikutes tegutsevad just omaenda vajaduste järgi, valivad isekalt, selle kõige paremas tähenduses!